Как да направите обслужването да звучи добре в резюмето?

Когато включвате опит в обслужването в автобиография, важно е да подчертаете уменията и отговорностите, които сте придобили от ролята, за да звучи впечатляващо и подходящо. Ето няколко съвета за това как обслужването да звучи добре в автобиография:

1. Използвайте глаголи за действие:

- Използвайте силни глаголи за действие, за да опишете задачите си. Вместо просто да пишете „сервитьорка“, използвайте глаголи като „присъствал“, „осигурен“, „предоставен“, „обработен“, „препоръчан“ и „продаден“.

2. Количествено определяне на постиженията:

- Ако е възможно, дайте количествена оценка на вашите постижения. Например споменете с колко маси сте работили по време на типична смяна, средната оценка на удовлетвореността на клиентите, която сте получили, или всякакви финансови стимули, които сте спечелили чрез наддаване или ефективно обслужване.

3. Споменете специални събития или високопоставени клиенти:

- Ако сте обслужвали високопоставени гости, споменете ги в автобиографията си. По същия начин, ако сте служили по време на специално събитие или по време на пиковите сезони, подчертайте това, за да демонстрирате способността си да се справяте с напрежението.

4. Подчертайте уменията за обслужване на клиенти:

- Сервирането включва отлично обслужване на клиентите. Подчертайте как сте осигурили изключителни изживявания на клиентите, като например ефективно разрешаване на жалби или надхвърляне на изискванията на клиентите.

5. Работа в екип и комуникация:

- Сервирането изисква работа в екип и силна комуникация. Подчертайте как сте работили с вашите колеги, за да осигурите безпроблемно обслужване. Споменете всякакви конкретни роли, които сте заемали, като например ръководител на екип или ръководител на смяна.

6. Познаване на менюто и специалитетите:

- Покажете знанията си за менюто и ежедневните специалитети. Това демонстрира вашия опит в предоставянето на препоръки за храна на клиентите.

7. Маркирайте способностите за многозадачност:

- Сервирането често включва многозадачност. Обсъдете как ефективно сте управлявали множество задачи като приемане на поръчки, приготвяне на напитки, разнасяне на храна по масите и подпомагане на колеги.

8. Адаптивност и разрешаване на проблеми:

- Сървърите срещат различни ситуации и предизвикателства по време на смени. Подчертайте способността си да се адаптирате към неочаквани ситуации и уменията си за бързо и професионално разрешаване на клиентски проблеми.

9. Сертификати или награди:

- Споменете всякакви сертификати или награди, свързани с обслужването, които сте получили. Това демонстрира вашата отдаденост към предоставянето на отлично обслужване.

10. Използвайте метода STAR:

- Когато описвате конкретни преживявания или постижения, използвайте метода STAR (ситуация, задача, действие, резултат), за да предоставите ясен и структуриран отговор.

Не забравяйте да съобразите автобиографията си така, че да отговаря на работата, за която кандидатствате. Наблегнете на уменията и опита от вашия опит в обслужването, които са подходящи за позицията, която търсите. Като представите своя опит в обслужването по завладяващ начин, можете да направите това да звучи добре в автобиографията ви и да увеличите шансовете си да намерите работата, която желаете.