Comment faire en sorte que le service sonne bien sur votre CV ?

Lorsque vous incluez une expérience de service sur un CV, il est important de mettre en évidence les compétences et les responsabilités que vous avez acquises dans le cadre de ce rôle pour que cela paraisse impressionnant et pertinent. Voici quelques conseils pour que le service sonne bien sur un CV :

1. Utilisez des verbes d'action :

- Utilisez des verbes d'action forts pour décrire vos tâches. Au lieu d'écrire simplement « serveuse », utilisez des verbes tels que « assisté », « assuré », « fourni », « géré », « recommandé » et « vendu ».

2. Quantifier les réalisations :

- Si possible, quantifiez vos réalisations. Par exemple, mentionnez le nombre de tables que vous avez traitées au cours d'un quart de travail typique, le taux de satisfaction client moyen que vous avez reçu ou toute incitation financière que vous avez obtenue grâce à la vente incitative ou à un service efficace.

3. Mentionnez des événements spéciaux ou des clients de premier plan :

- Si vous avez servi des invités de marque, mentionnez-les dans votre CV. De même, si vous avez servi lors d'un événement spécial ou pendant la haute saison, soulignez-le pour démontrer votre capacité à gérer la pression.

4. Mettre en valeur les compétences en service client :

- Servir implique un excellent service client. Insistez sur la manière dont vous avez assuré une expérience client exceptionnelle, par exemple en résolvant efficacement les plaintes ou en allant au-delà des attentes pour répondre aux demandes des clients.

5. Travail d'équipe et communication :

- Servir nécessite un travail d'équipe et une communication solide. Mettez en valeur la manière dont vous avez travaillé avec vos collègues pour offrir une expérience de service fluide. Mentionnez tous les rôles spécifiques que vous avez occupés, tels que chef d'équipe ou chef d'équipe.

6. Connaissance du menu et des spécialités :

- Affichez votre connaissance du menu et des plats du jour. Cela met en valeur votre expertise dans la fourniture de recommandations alimentaires aux clients.

7. Mettre en évidence les capacités multitâches :

- Servir implique souvent d'effectuer plusieurs tâches à la fois. Discutez de la façon dont vous avez géré efficacement plusieurs tâches telles que prendre des commandes, préparer des boissons, apporter de la nourriture aux tables et aider des collègues.

8. Adaptabilité et résolution de problèmes :

- Les serveurs rencontrent diverses situations et défis pendant les quarts de travail. Mettez en valeur votre capacité à vous adapter à des situations inattendues et vos compétences à résoudre les problèmes des clients de manière rapide et professionnelle.

9. Certifications ou récompenses :

- Mentionnez toutes les certifications ou récompenses liées au service que vous avez obtenues. Cela démontre votre engagement à fournir un excellent service.

10. Utilisez la méthode STAR :

- Lorsque vous décrivez des expériences ou des réalisations spécifiques, utilisez la méthode STAR (Situation, Tâche, Action, Résultat) pour fournir une réponse claire et structurée.

N'oubliez pas d'adapter votre CV à l'emploi pour lequel vous postulez. Mettez l'accent sur les compétences et l'expérience de votre expérience en service qui sont pertinentes pour le poste que vous recherchez. En présentant votre expérience de service de manière convaincante, vous pouvez la faire paraître bien sur votre CV et augmenter vos chances de décrocher l'emploi que vous désirez.