Koja su četiri stupnja kvalitete?

1. Prevencija: Ovo je najvažnija faza kvalitete, jer je to ključ za uklanjanje nedostataka prije nego što se pojave. Aktivnosti prevencije uključuju obuku, dizajn procesa i kontrolu kvalitete.

2. Otkrivanje: Ako dođe do kvara, važno ga je otkriti što je prije moguće, kako bi se mogao ukloniti s proizvoda. Aktivnosti otkrivanja uključuju inspekciju, testiranje i povratne informacije od kupaca.

3. Ispravak: Ako se pronađe nedostatak, mora se ispraviti. To može uključivati ​​popravak ili zamjenu neispravnog proizvoda ili implementaciju novog procesa kako bi se spriječilo ponovno pojavljivanje kvara.

4. Evaluacija: Važno je procijeniti učinkovitost vašeg programa kontrole kvalitete kako biste bili sigurni da ispunjava vaše ciljeve. To može uključivati ​​provođenje revizija, anketa i studija o zadovoljstvu kupaca.