Í hverju var nýja kókið

Nýja kókið var endurgerð útgáfa af Coca-Cola sem var kynnt í Bandaríkjunum 23. apríl 1985, en hætt var að framleiða hana vegna mikillar mótmæla almennings 79 dögum síðar. Fyrirtækið hélt því upphaflega fram að breytingin væri gerð til að bregðast við smekkvali neytenda, en síðar kom í ljós að það var viðleitni til að auka hagnað með því að auka sætleika drykksins.

Kynning á nýju kókinu var mikil tímamót í sögu Coca-Cola. Fyrirtækið fékk verulegt bakslag frá neytendum sem voru óánægðir með breytinguna og margir lýstu því yfir að þeir vildu upprunalegu formúluna. Fyrir vikið sneri Coca-Cola ákvörðun sinni til baka og tók upprunalegu formúluna aftur inn sem „Coca-Cola Classic“ 11. júlí 1985.

Kynning á nýju kókinu var mikill misbrestur fyrir Coca-Cola og það hafði veruleg áhrif á orðspor fyrirtækisins. Fyrirtækið tapaði markaðshlutdeild og vörumerkjatrausti og það tók nokkur ár fyrir Coca-Cola að ná sér að fullu. Reynslan leiddi einnig til breytinga á því hvernig Coca-Cola stýrði vörumerkinu sínu og það varð varkárara við að gera breytingar á upprunalegu formúlunni.