Hvernig lætur þú þjóna hljóma vel á ferilskrá?

Þegar þjónustureynsla er tekin með á ferilskrá er mikilvægt að varpa ljósi á færni og ábyrgð sem þú fékkst með hlutverkinu til að láta það hljóma áhrifamikið og viðeigandi. Hér eru nokkur ráð um hvernig á að láta framreiðslu hljóma vel á ferilskrá:

1. Notaðu aðgerðasagnir:

- Notaðu sterkar aðgerðarsagnir til að lýsa verkefnum þínum. Í stað þess að skrifa einfaldlega „þjónn“, notaðu sagnir eins og „sótt“, „tryggði“, „útvegaði“, „meðhöndlað“, „mælt með“ og „uppselt“.

2. Mældu afrek:

- Ef mögulegt er skaltu mæla árangur þinn. Nefndu til dæmis hversu mörg borð þú afgreiddir á dæmigerðri vakt, meðalánægju einkunn viðskiptavina sem þú fékkst eða hvers kyns fjárhagslegan hvata sem þú fékkst með auksölu eða skilvirkri þjónustu.

3. Nefndu sérstaka viðburði eða háleita viðskiptavini:

- Ef þú hefur þjónað áberandi gestum skaltu nefna þá í ferilskránni þinni. Á sama hátt, ef þú hefur þjónað á sérstökum viðburði eða á háannatíma skaltu undirstrika það til að sýna fram á getu þína til að takast á við þrýsting.

4. Leggðu áherslu á færni í þjónustuveri:

- Þjónusta felur í sér framúrskarandi þjónustu við viðskiptavini. Leggðu áherslu á hvernig þú tryggðir einstaka upplifun viðskiptavina, eins og að leysa kvartanir á áhrifaríkan hátt eða fara umfram það til að koma til móts við beiðnir viðskiptavina.

5. Hópvinna og samskipti:

- Þjónusta krefst teymisvinnu og sterkra samskipta. Leggðu áherslu á hvernig þú vannst með samstarfsfólki þínu til að veita óaðfinnanlega þjónustuupplifun. Nefndu öll sérstök hlutverk sem þú gegndir, svo sem liðsstjóri eða vaktstjóri.

6. Þekking á matseðli og sértilboðum:

- Sýndu þekkingu þína á matseðlinum og daglegum sértilboðum. Þetta sýnir þekkingu þína á því að veita viðskiptavinum matarráðleggingar.

7. Leggðu áherslu á fjölverkavinnsluhæfileika:

- Þjónusta felur oft í sér fjölverkavinnu. Ræddu hvernig þú stjórnaðir mörgum verkefnum á skilvirkan hátt eins og að taka við pöntunum, útbúa drykki, keyra mat að borðum og aðstoða vinnufélaga.

8. Aðlögunarhæfni og vandamálalausn:

- Þjónar lenda í ýmsum aðstæðum og áskorunum á vöktum. Leggðu áherslu á getu þína til að laga þig að óvæntum aðstæðum og færni þína til að leysa vandamál viðskiptavina strax og fagmannlega.

9. Vottun eða verðlaun:

- Nefndu hvers kyns vottorð eða verðlaun sem tengjast þjónustunni sem þú hefur fengið. Þetta sýnir hollustu þína til að veita framúrskarandi þjónustu.

10. Notaðu STAR aðferðina:

- Þegar þú lýsir ákveðinni upplifun eða afrekum skaltu nota STAR aðferðina (Aðstæður, Verkefni, Aðgerð, Niðurstaða) til að veita skýr og skipulögð svar.

Mundu að sníða ferilskrána þína að því starfi sem þú ert að sækja um. Leggðu áherslu á færni og reynslu úr þjónustubakgrunni þínum sem skipta máli fyrir stöðuna sem þú ert að leita að. Með því að kynna þjónustuupplifun þína á sannfærandi hátt geturðu látið hana hljóma vel á ferilskránni þinni og aukið líkurnar á því að fá starfið sem þú vilt.