Come si fa a far sì che il servizio sembri buono nel curriculum?

Quando includi l'esperienza di servizio in un curriculum, è importante evidenziare le competenze e le responsabilità acquisite dal ruolo per farlo sembrare impressionante e pertinente. Ecco alcuni suggerimenti su come far sì che la pubblicazione sembri valida in un curriculum:

1. Usa i verbi d'azione:

- Usa verbi d'azione forti per descrivere i tuoi compiti. Invece di scrivere semplicemente "cameriera", usa verbi come "attenduto", "assicurato", "fornito", "gestito", "raccomandato" e "venduto".

2. Quantificare i risultati:

- Se possibile, quantifica i tuoi risultati. Ad esempio, menziona quanti tavoli hai gestito durante un turno tipico, la valutazione media di soddisfazione del cliente che hai ricevuto o eventuali incentivi finanziari che hai guadagnato attraverso l'upselling o un servizio efficiente.

3. Menziona eventi speciali o clienti di alto profilo:

- Se hai servito ospiti di alto profilo, menzionali nel tuo curriculum. Allo stesso modo, se hai prestato servizio durante un evento speciale o durante l'alta stagione, evidenzialo per dimostrare la tua capacità di gestire la pressione.

4. Evidenzia le competenze del servizio clienti:

- Servire implica un eccellente servizio clienti. Sottolinea il modo in cui hai assicurato ai clienti esperienze eccezionali, ad esempio risolvendo i reclami in modo efficace o facendo di tutto per soddisfare le richieste dei clienti.

5. Lavoro di squadra e comunicazione:

- Servire richiede lavoro di squadra e una forte comunicazione. Evidenzia come hai collaborato con i tuoi colleghi per fornire un'esperienza di servizio senza interruzioni. Menziona eventuali ruoli specifici che hai ricoperto, come caposquadra o responsabile del turno.

6. Conoscenza del menu e delle offerte speciali:

- Mostra la tua conoscenza del menu e delle specialità del giorno. Ciò dimostra la tua esperienza nel fornire consigli alimentari ai clienti.

7. Evidenzia le capacità multitasking:

- Servire spesso comporta il multitasking. Discuti su come hai gestito in modo efficiente più attività come prendere ordini, preparare bevande, portare il cibo ai tavoli e assistere i colleghi.

8. Adattabilità e risoluzione dei problemi:

- I server incontrano varie situazioni e sfide durante i turni. Evidenzia la tua capacità di adattamento a situazioni impreviste e le tue capacità nel risolvere i problemi dei clienti in modo tempestivo e professionale.

9. Certificazioni o premi:

- Menziona eventuali certificazioni o premi relativi al servizio che hai ottenuto. Ciò dimostra la tua dedizione nel fornire un servizio eccellente.

10. Utilizza il metodo STAR:

- Nel descrivere esperienze o risultati specifici, utilizzare il metodo STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per fornire una risposta chiara e strutturata.

Ricordati di personalizzare il tuo curriculum in base al lavoro per cui ti stai candidando. Enfatizza le competenze e l'esperienza del tuo background di servizio che sono rilevanti per la posizione che stai cercando. Presentando la tua esperienza di servizio in modo convincente, puoi farla apparire bene nel tuo curriculum e aumentare le tue possibilità di ottenere il lavoro che desideri.