Что такое четыре ступени качества?

1. Профилактика: Это наиболее важный этап качества, поскольку он является ключом к устранению дефектов до того, как они могут возникнуть. Профилактические мероприятия включают обучение, разработку процессов и контроль качества.

2. Обнаружение: Если дефект все же возник, важно иметь возможность обнаружить его как можно раньше, чтобы можно было устранить его из продукта. Действия по обнаружению включают проверку, тестирование и обратную связь от клиентов.

3. Исправление: Если обнаружен дефект, его необходимо исправить. Это может включать ремонт или замену дефектного продукта или внедрение нового процесса для предотвращения повторного возникновения дефекта.

4. Оценка: Важно оценить эффективность вашей программы контроля качества, чтобы убедиться, что она соответствует вашим целям. Это может включать проведение аудитов, опросов и исследований удовлетворенности клиентов.