Özgeçmişte sunumun kulağa hoş gelmesini nasıl sağlarsınız?

Bir özgeçmişe hizmet deneyimi eklerken, rolün etkileyici ve alakalı görünmesini sağlamak için rolden kazandığınız beceri ve sorumlulukları vurgulamak önemlidir. Bir özgeçmişte sunumun kulağa hoş gelmesini nasıl sağlayacağınıza dair bazı ipuçları:

1. Eylem Fiillerini Kullanın:

- Görevlerinizi tanımlamak için güçlü eylem fiilleri kullanın. Basitçe "garson" yazmak yerine "katıldım", "sağlandı", "sağlandı", "tedavi edildi", "tavsiye edildi" ve "çok satıldı" gibi fiiller kullanın.

2. Başarıları Ölçün:

- Mümkünse başarılarınızı ölçün. Örneğin, tipik bir vardiya sırasında kaç masayla ilgilendiğinizi, aldığınız ortalama müşteri memnuniyeti notunu veya daha fazla satış veya verimli hizmet yoluyla kazandığınız herhangi bir mali teşviki belirtin.

3. Özel Etkinliklerden veya Yüksek Profilli Müşterilerden Bahsedin:

- Yüksek profilli konuklara hizmet verdiyseniz özgeçmişinizde onlardan bahsedin. Benzer şekilde, özel bir etkinlikte veya yoğun sezonlarda hizmet verdiyseniz, baskıyla başa çıkma yeteneğinizi göstermek için bunu vurgulayın.

4. Müşteri Hizmetleri Becerilerini Vurgulayın:

- Hizmet mükemmel müşteri hizmetini içerir. Şikayetleri etkili bir şekilde çözmek veya müşteri taleplerini karşılamak için beklenenin üzerinde ve ötesine geçmek gibi olağanüstü müşteri deneyimlerini nasıl sağladığınızı vurgulayın.

5. Ekip Çalışması ve İletişim:

- Hizmet vermek ekip çalışması ve güçlü iletişim gerektirir. Kusursuz bir hizmet deneyimi sağlamak için iş arkadaşlarınızla nasıl çalıştığınızı vurgulayın. Ekip lideri veya vardiya yöneticisi gibi üstlendiğiniz belirli rollerden bahsedin.

6. Menü ve Özel Ürünler Bilgisi:

- Menü ve günlük spesiyaller hakkındaki bilginizi gösterin. Bu, müşterilere yiyecek önerileri sunma konusundaki uzmanlığınızı gösterir.

7. Çoklu Görev Yeteneklerini Vurgulayın:

- Hizmet vermek çoğu zaman çoklu görevleri içerir. Sipariş almak, içecek hazırlamak, yiyecekleri masalara ulaştırmak ve iş arkadaşlarınıza yardım etmek gibi birçok görevi nasıl verimli bir şekilde yönettiğinizi tartışın.

8. Uyarlanabilirlik ve Sorun Çözme:

- Sunucular vardiya sırasında çeşitli durumlarla ve zorluklarla karşılaşır. Beklenmedik durumlara uyum sağlama yeteneğinizi ve müşteri sorunlarını hızlı ve profesyonel bir şekilde çözme becerilerinizi vurgulayın.

9. Sertifikalar veya Ödüller:

- Hizmetle ilgili aldığınız sertifikalardan veya ödüllerden bahsedin. Bu, mükemmel hizmet sunmaya olan bağlılığınızı gösterir.

10. STAR Yöntemini kullanın:

- Belirli deneyimleri veya başarıları açıklarken, açık ve yapılandırılmış bir yanıt sağlamak için STAR yöntemini (Durum, Görev, Eylem, Sonuç) kullanın.

Özgeçmişinizi başvurduğunuz işe uyacak şekilde uyarlamayı unutmayın. Aradığınız pozisyonla alakalı, hizmet geçmişinizden gelen beceri ve deneyimi vurgulayın. Hizmet deneyiminizi ilgi çekici bir şekilde sunarak özgeçmişinizde iyi görünmesini sağlayabilir ve istediğiniz işe girme şansınızı artırabilirsiniz.