Mitä taitoja sinulla oletetaan olevan Dunkin Donutsissa työskenteleminen?

Työskentely Dunkin Donutsilla vaatii yhdistelmää ihmissuhde-, asiakaspalvelu- ja toimintataitoja. Tässä on joitain tärkeitä taitoja, joita Dunkin Donuts -työntekijältä vaaditaan:

1. Asiakaspalvelu:

- Erinomaiset vuorovaikutustaidot sekä suullisesti että kirjallisesti.

- Kyky olla kohteliaasti ja ammattimaisesti vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa ja käsitellä heidän tiedustelujaan ja huolenaiheitaan tehokkaasti.

- Kärsivällisyyttä ja positiivista asennetta haastavissakin tilanteissa.

2. Toiminnan tehokkuus:

- Dunkin Donutsin tuotteiden ja palveluiden tuntemus.

- Kassojen, kassajärjestelmien ja varastonhallintatyökalujen käyttötaitoa.

- Kykyä ylläpitää siistiä, organisoitua ja tehokasta työympäristöä.

- Ajanhallintataidot hoitaa tehokkaasti ruuhka-aikoja.

3. Ryhmätyö ja yhteistyö:

- Kykyä työskennellä hyvin kollegoiden kanssa, mikä takaa positiivisen tiimiilmapiirin.

- Halu jakaa tietoa, tarjota tukea ja tehdä yhteistyötä tiimin tavoitteiden saavuttamiseksi.

- Sopeutuminen muuttuviin tehtäviin, prioriteetteihin ja odottamattomiin tilanteisiin.

4. Ongelmanratkaisu:

- Kyky tunnistaa ja ratkaista asiakkaiden valitukset tai ongelmat nopeasti.

-Huomio yksityiskohtiin ja tarkkuuteen käsiteltäessä tilauksia, maksuja ja varastoa.

- Nopeat ajattelu- ja päätöksentekotaidot vastata mahdollisiin haasteisiin.

5. Fyysinen kestävyys:

- Kyky seisoa pitkiä aikoja, nostaa ja kantaa tarvikkeita ja ylläpitää energiatasoa koko työvuorojen ajan.

6. Hygienia ja puhtaus:

-Sitoutuminen korkeiden henkilökohtaisten hygienia- ja puhtausstandardien ylläpitämiseen, erityisesti elintarvikkeiden ja juomien käsittelyssä.

- Ahkera kaikkien terveys- ja turvallisuusmääräysten noudattaminen.

7. Käteisen käsittely:

- Tarkkuutta ja taitoa käteisen käsittelyssä, vaihdossa ja maksujen käsittelyssä.

8. Ruoan valmistus:

- Dunkin Donutsin reseptien, ainesosien ja valmistusmenetelmien tuntemus.

-Huomio yksityiskohtiin ja varmistaa tasaisen laadun ruoan ja juoman valmistuksessa.

9. Moniajo:

- Kyky hoitaa useita tehtäviä samanaikaisesti, mukaan lukien tilausten vastaanotto, ruoan ja juoman valmistus sekä asiakaspalvelu.

10. Sopeutuvuus:

- Halu oppia ja sopeutua muuttuviin rutiineihin, käytäntöihin ja menettelytapoihin tarpeen mukaan.

Kaiken kaikkiaan Dunkin Donutsilla työskentely edellyttää vahvojen asiakaspalvelutaitojen, toiminnan tehokkuuden, tiimityöskentelyn ja ongelmanratkaisukykyjen yhdistelmää sekä huomiota yksityiskohtiin, hygieniaa ja fyysistä kestävyyttä.