Što reći kupcu koji nije zadovoljan hranom?

Evo nekoliko mogućih odgovora:

- "Jako mi je žao što čujem da nisi zadovoljan svojom hranom. Mogu li ti donijeti nešto drugo?"

- "Da vidim mogu li pronaći rješenje koje će te usrećiti."

- "Razmotrit ću problem i pobrinuti se da se ne ponovi."

- "Hvala što ste nam skrenuli pozornost na ovo. Cijenimo vaše povratne informacije i radit ćemo na poboljšanju naše usluge."

- "Imamo politiku jamstva povrata novca. Ako niste zadovoljni kupnjom, možete dobiti povrat."