Mi a minőség négy fokozata?

1. Megelőzés: Ez a minőség legfontosabb szakasza, mivel ez a kulcsa a hibák kiküszöbölésének, mielőtt azok előfordulnának. A megelőzési tevékenységek magukban foglalják a képzést, a folyamattervezést és a minőségellenőrzést.

2. Érzékelés: Ha mégis előfordul valamilyen hiba, fontos, hogy azt minél hamarabb észlelni lehessen, hogy a termékből eltávolítható legyen. Az észlelési tevékenységek közé tartozik az ellenőrzés, a tesztelés és az ügyfelek visszajelzése.

3. Javítás: Ha hibát találnak, azt ki kell javítani. Ez magában foglalhatja a hibás termék javítását vagy cseréjét, vagy új eljárás bevezetését a hiba újbóli előfordulásának megakadályozására.

4. Értékelés: Fontos, hogy értékelje minőség-ellenőrzési programja hatékonyságát, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az megfelel-e a kitűzött céloknak. Ez magában foglalhat auditokat, felméréseket és ügyfél-elégedettségi tanulmányokat.