Hvað er fjögurra stig gæða?

1. Forvarnir: Þetta er mikilvægasta gæðastigið, þar sem það er lykillinn að því að útrýma galla áður en þeir geta átt sér stað. Forvarnarstarfsemi felur í sér þjálfun, ferlihönnun og gæðaeftirlit.

2. Greining: Ef galli kemur upp er mikilvægt að geta greint hann sem fyrst, svo hægt sé að fjarlægja hann úr vörunni. Uppgötvunarstarfsemi felur í sér skoðun, prófun og endurgjöf frá viðskiptavinum.

3. Leiðrétting: Ef galli finnst þarf að leiðrétta hann. Þetta getur falið í sér að gera við eða skipta um gallaða vöru eða innleiða nýtt ferli til að koma í veg fyrir að gallinn komi upp aftur.

4. Mat: Það er mikilvægt að meta árangur gæðaeftirlitsáætlunarinnar til að tryggja að það standist markmið þín. Þetta getur falið í sér að gera úttektir, kannanir og rannsóknir á ánægju viðskiptavina.