Kalitenin dört aşaması nedir?

1. Önleme: Bu, kalitenin en önemli aşamasıdır çünkü kusurları oluşmadan ortadan kaldırmanın anahtarıdır. Önleme faaliyetleri eğitim, süreç tasarımı ve kalite kontrolü içerir.

2. Algılama: Bir kusur meydana gelirse, bunu mümkün olduğu kadar erken tespit edebilmek, böylece üründen çıkarılabilmesi önemlidir. Tespit faaliyetleri inceleme, test etme ve müşterilerden gelen geri bildirimleri içerir.

3. Düzeltme: Bir kusur bulunursa düzeltilmelidir. Bu, kusurlu ürünün onarılmasını veya değiştirilmesini ya da kusurun tekrar oluşmasını önlemek için yeni bir sürecin uygulanmasını içerebilir.

4. Değerlendirme: Hedeflerinizi karşıladığından emin olmak için kalite kontrol programınızın etkinliğini değerlendirmek önemlidir. Bu, denetimlerin, anketlerin ve müşteri memnuniyeti çalışmalarının yürütülmesini içerebilir.